岡田充弘です。
収束後、どうやってお客様に帰ってきてもらうか、小売や商業施設は、今から真剣に考えておいた方がいいでしょう。というのも、しばらくは心理的な障壁が残るので、ここを取り除くのが割と大変。
広告の力に頼ると言っても限界はありますし、安売りやクーポンの乱発はブランド価値を下げるのでお勧めしません。新しい商品や新しい体験を通じて、顧客と全く新しい関係性を作っていく覚悟が必要ですね。
日々精進
岡田充弘です。
収束後、どうやってお客様に帰ってきてもらうか、小売や商業施設は、今から真剣に考えておいた方がいいでしょう。というのも、しばらくは心理的な障壁が残るので、ここを取り除くのが割と大変。
広告の力に頼ると言っても限界はありますし、安売りやクーポンの乱発はブランド価値を下げるのでお勧めしません。新しい商品や新しい体験を通じて、顧客と全く新しい関係性を作っていく覚悟が必要ですね。
日々精進